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教育培训制度摘要

1.教育培訓的目的和宗旨:

1.1  开发人力资源,提高员工整体素质,为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工,实现公司战略目标。

1.2 教育培训体系:培训体系由新员工上岗前培训、员工在岗培训和员工自我提高培训三部分组成,任何形式的培训,员工需在公司人事部备案。

1.2.1職前培訓:新員工錄用報到後應接受公司人事部組織的崗前培訓,盡快理解公司文化,經營目標及組織結構、公司規章制度、了解公司流程、崗位職責、工作環境和工作條件,員工盡早掌握工作要領和工作程序、方法、達到工作質量標准,完成或達到崗位所要求的職責。

1.2.2在崗培訓:目的是提高、完善員工的技能,使其具備多方面的才幹和更高的工作能力,爲工作調整、輪換及日後的晉升創造條件;減少工作中的失誤、事故和投訴的發生,降低失誤造成的損傷,增強服務質量,提高業務技能;提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環境和工作氛圍。

1.2.3崗位專業外部培訓:爲了提高員工的業務技能和管理水平或應政府的要求,公司適時安排員工外訓,被組織外訓的員工(政府強制培訓除外),須事先與公司簽訂培訓協議,培訓後至少工作一年以上,培訓所得證書,雙方協商管控;接受了由公司提供培訓費用的員工,在協議期滿前提出離職,培訓費用按月分攤,未分攤完的費用需扣除,證書協議處理。

1.2.4員工外訓後,應首先作爲內部講師的後備人選,將學到的知識傳授給公司其他員工。

1.2.5員工外訓後,應提交心得報告及工作改善計劃,以便考核和跟蹤培訓效果。

1.2.6培訓須有完整規範的教材、培訓簽到冊培訓記錄,公司級的職前培訓和在崗培訓由人事部組織實施培訓,部門級的職前培訓和在崗培訓由各部門具體組織實施培訓,不得搞形式,接受人事部監督和指導。

 

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